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看似“不经济”，实则很温暖（纵横）

　　刘莉　　2026年春运，一项暖心举措引发关注。自1月20日起，60周岁及以上老年旅客可拨打12306客服电话，通过人工客服完成选票、订票及支付全流程服务。这条电话订票专线，为许多不熟悉智能手...